Свежий спрос и лидогенерация: что важно для бизнеса
Свежий спрос и лидогенерация: что важно для бизнеса
Сегодня бизнесу важно не только привлекать новую аудиторию, но и быстро находить клиентов с уже сформированным спросом. Именно поэтому все больше внимания уделяется свежести лида. Старая база телефонов и контакт человека, который буквально сегодня искал нужную услугу, — это совершенно разные вещи. Одним из главных направлений GLOBAL SOFT является получение контактов потенциальных клиентов конкурентов практически сразу после проявления ими интереса. Важная особенность сервиса — данные поступают в течение двух часов после того, как потенциальный клиент обратился к конкуренту. Данные не накапливаются неделями: они поступают в день обращения, пока клиент еще сравнивает предложения. Если потенциальный клиент несколько часов назад узнавал цену у другой компании, менеджер может связаться с ним в тот же день и предложить альтернативные условия. Отдельная возможность сервиса связана с поиском контактов людей, которые уже посещали сайт компании. Человек может подробно изучить предложение компании, но уйти с сайта, ничего не заполнив. Такой инструмент позволяет работать с частью посетителей, которые проявили интерес, но самостоятельно заявку не отправили. Это особенно актуально в конкурентных нишах, где стоимость одного перехода высока и бизнес заинтересован в максимальной обработке полученного трафика. Качественный [сервис перехвата лидов конкурентов] должен сокращать время между проявлением интереса и первым контактом со стороны отдела продаж. Чтобы свежий лид не потерялся, данные можно сразу встроить в действующий процесс продаж. Интеграция с CRM позволяет передавать новые контакты отделу продаж практически без дополнительных действий со стороны заказчика. Это особенно важно при передаче лида в течение двух часов: если потом еще несколько часов переносить информацию вручную, главное преимущество свежего спроса будет частично потеряно. Для компаний, которые не готовы самостоятельно обзванивать весь поток лидов, может использоваться дополнительный колл-центр. Его задача — оперативно связаться с человеком, уточнить потребность и провести первичную квалификацию. Для компаний с большим объемом данных это снимает часть нагрузки с менеджеров и помогает быстрее обрабатывать поступающие контакты. Таким образом, GLOBAL SOFT — это не просто сервис лидогенерации или готовая база контактов. Основной акцент сделан на скорости — данные о потенциальных клиентах конкурентов поступают в течение двух часов после обращения, а не спустя дни или недели. Помимо свежих контактов конкурентов, бизнес может подключить определение посетителей собственного сайта, автоматическую отправку данных в CRM и обработку через колл-центр. В итоге компания получает полноценный инструмент для работы со свежим спросом, а не очередной список холодных телефонов. При необходимости [лидогенерация под ключ] может включать не только получение контактов, но и их передачу в CRM и первичную обработку.
